10月11-13日，以“集成创新·引领产业融合”为主题的天府健谈·CHS 2021（第六届中国大健康产业升级峰会）在成都天府国际会议中心隆重举办。
本届峰会由中国卫生信息与健康医疗大数据学会全科医学与健康管理工作委员会、亿欧EqualOcean主办，四川省卫生健康委、中国卫生信息与健康医疗大数据学会指导，中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动健康保障分会、健康保险工作委员会、信息及应用安全防护分会协办，成都市卫生健康委、成都市经济和信息化局、成都市医疗保障局、四川大学华西医院支持，亿欧大健康承办。
峰会上，宏观环境分析、政策研判解读、市场全景洞察、重磅数据发布、精彩演讲报告、论坛交流碰撞……一场场思想盛宴密集来袭，与会嘉宾围绕数字医疗、新药研发、基层医疗、基因检测、中医药产业发展、医疗投资等诸多话题进行了思想的交流与碰撞。
新浪健康·爱问医生作为特邀媒体，邀请行业大咖分享精彩亮点，共话医疗大健康产业发展！直击采访现场～
特邀嘉宾
景栗科技 副总裁兼医疗事业部负责人 俞俊锋
新浪健康：景栗科技是私域领域的先锋，业务切入医疗领域的契机和原因是什么？是否面临一些挑战？又是如何克服的？
俞俊锋：景栗科技成立于2016年，我们专注于数字端的用户运营及管理。以往业务是以母婴、快销、零售为主，客户群体主要是妊娠女性，目前平台已拥有超过七百万孕妈及新手妈妈，是全国最大的母婴社群。公司长期与医疗圈密切沟通，并持续与社区医院、妇幼保健院合作，医师资源雄厚。
进入医疗领域的契机，主要是了解到在中国传统医疗环境中，大多以医生为主导并围绕展开。这让不少患者在离开医疗机构后属于缺失状态，会自感孤注无力，有效信息量缺乏，通过网络了解疾病信息，又存在信息不对称问题。景栗希望借助数字化患者管理平台，集中于院外为患者提供服务，院内仍由原有医师、护士管理，内外兼管能达到相辅相成目的。
自2020年初，景栗科技就从母婴、快销、零售传统轨道切入医疗赛道，创建了景栗医疗。在整个过程中也面临不少挑战，主要包括两点：
第一，因快销及零售服务对象基本以平台用户和购买抉择人为主，而医疗场景中，由于医生拥有处方权，能决定检测项目和药品的使用，患者即便作为使用者也没有过多行使权，或自主决策意愿，因而长期以来，企业、药企或第三方服务公司都以医生为中心开展业务推动。这是我们面临的一大挑战。
第二，景栗科技在私域这个概念中较为成熟领先，但医疗领域是相对传统的行业，对私域概念接受尚不足，尤其是患者、药企和医院并不了解该领域。景栗基于企业微信生态展开的，亲民且有效的服务模式，让更多医疗群体接受私域这一概念在医疗场景中的应用。具体来说，通过患者或医生的个人微信或企业微信加入群组织中，搭建沟通桥梁，减少了沟通渠道的建立时间成本和使用学习成本，接受程度较高。
新浪健康：请问，您认为搭建以患者为中心的数字化管理平台都需要哪些关键能力？景栗在这些能力上的建设又如何？
俞俊锋：搭建以患者为中心的数字管理平台，需要真正做到以患者为中心，从患者需求出发，为患者提供健康管理服务。景栗医疗的患者服务解决方案，以患者生理需求、心理需求和社会需求为基础，根据患者疾病类型、病程等多维度细分，提供不同群体在不同阶段的精细化健康服务，让患者切实体会到及时身在院外，仍被专业和关爱包围，从而增加患者健康管理主动性。
与此同时，平台需要配备全新服务体系，或内部服务产品的研发和搭建。数字化形式管理应基于互联网或移动互联网工具服务，景栗科技有一套自动化供需体系，能满足自动化营销和管理，比如通过AI机器人拟人化及时性回复。较难的是在医疗领域的应用，需要搭建全新医疗团队、适用于医疗场景的AI算法，以及适用于不同疾病群体的运营策略来实现。通过团队核心成员此前在医学领域丰富的经验累积，景栗医疗逐渐完善团队建设，并拥有自主研发团队，根据不同疾病患者需求，研发一系列服务产品，比如：
针对糖尿病患者，景栗医疗自主研发“28天轻糖训练营”产品，培养患者血液监测和积极用药习惯，并对该过程任何副反应进行针对性指导。
针对癌症患者，景栗医疗有一套应对全病程副反应的管理体系，如手术、放化疗和维持治疗造成的一系列副反应，都会针对性地提供服务和指导，并开发辅助工具。除了社群一对一服务外，还会寻找相关专业医生录制视频，提供更丰富的医疗知识，以帮助患者更全面地了解疾病。我们在逐步搭建一整套健康管理体系，虽有挑战，但正慢慢走向正轨。
新浪健康：景栗是如何赋能医疗上下游企业的？
俞俊锋：景栗科技将上下游企业视为2B、2C模式，这样说更为贴切。虽然我们服务对象为患者或医生，但更多客户实际属于药企私域或医生私域。我们的目标是将药企原有患者精准管理，并减少患者脱落，延长用药时间，在医疗销售中称之为DOT。对潜在患者进行转化，以患者为中心，为企业赋能。
新浪健康：未来景栗在医疗数字建设中都有哪些战略性布局？
俞俊锋：公司在数字化建设中，存在一定考量。首先会对服务病种进行选择，并非所有疾病领域都适合采取私域管理。具体要从两个维度考量：
一个是体量较大，整个管理产出可以规模性覆盖，能达到高效率、低成本的效果。
一个是疾病知识或疾病患者教育相对缺失，需要更多专业人员通过数字化模式去记录，比如重症、癌症、罕见病等，这类患者患病前对疾病非常陌生，确诊后会非常恐慌并希望寻求帮助。
针对上述情况，景栗医疗目前主要有两大块业务：一是慢性病，如高血压、冠心病、心衰等心血管疾病，或糖尿病、肾病这类慢性消耗性疾病；另一部分是重症，即恶性肿瘤或罕见病。
我们会以2B、2C模式持续关联，联动更多生态合作，持续提升智能化产品能力、医学专业能力，优化医疗资源，持续提升患者健康水平。